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リスクマネジメントと『顧客本位』の関係性

 

リスクマネジメント重視で顧客本位の代理店経営

人口減少による“マーケットの縮小”、自由化による“競合の台頭”、昨年施行された“改正保険業法”など業界を取り巻く環境の変化に伴いプロ代理店の経営は益々、複雑化・高度化しています。

そんな中、改正保険業法の施行によって「顧客本位の業務運営」という新しい概念が誕生しました。これは、「他者の信認を得て、一定の任務を遂行すべき者が負っている幅広い様々な役割・責任の総称」とされているものの、明確なルールや行動指針は定められていません。つまり、「代理店は金融商品を取り扱う事業者として、自ら考えて顧客本位の業務運営を行ないなさい」というのです。

それでは、「顧客本位の業務運営」とは一体何なのでしょうか。代理店はどうすれば良いのでしょうか。 この質問に対して皆さまは、明確な答えをお持ちですか? この質問には、これをすれば大丈夫という明確な正解はありません。

そこで今回のDVDでは、「顧客本位の業務運営」を体現するリスクマネジメントを経営の基本軸とし、設立から7年で全国19支店、損保約27億、生保約25億の収保規模誇る代理店組織をつくり上げた、株式会社A.I.Pの松本社長をお招きして、リスクマネジメントを基本軸とした経営戦略や取り組み内容、さらに今後の成長戦略などをお話しいただきました。“次世代の保険代理店経営”への取り組みや、今後の自社のあり方について真剣にお考えの方は必見の内容です。是非、本DVDを“次世代型のプロ代理店”づくりの参考にしていただけましたら幸いです。

 

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出演者のご紹介

■対談出演 
株式会社A.I.P  代表取締役 松本 一成 氏
◇従業員数:約100名 
◇収入保険料:約52億円(損保:約27億円、生保保有:約25億円)

大学卒業後、三和銀行に入行。阪神淡路大震災や店舗開設等を経験して退職。平成9年に安田火災に研修生として入社するが、父親の死と研修生としてのリスクマネジメントコンサルティングに限界を感じて2年で独立し、その後代理店を営みながら社労士法人の経営や厨房機器メーカーの総務部長、リスクコンサルティング会社の役員等を歴任。平成20年に現在の株式会社A.I.Pを立ち上げ、リスクマネジメントを基軸とした提案と支店制度を活用した支店展開を進め、損保約27億、生保約25億の収保規模まで拡大。平成22年4月ARICEホールディングス株式会社を設立。トータルなリスクマネジメントサービスを目指している。

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■インタビュアー 
株式会社ブレインマークス 代表取締役 安東邦彦
保険と保険営業の社会的価値研究会 主宰

■メディア掲載・執筆
東洋経済(生保損保特集号)/保険毎日新聞取材/新日本保険新聞/インスウォッチ/週刊ダイヤモンド/インシュアランス/保険情報 他

■講演実績
生保・損保会社・代理店向け研修 多数実績あり


対談DVD内容の一部をご紹介

■フィデューシャリー・デューティー宣言

・保険を売る会社からお客様を守る会社へ
・「お客様の真の満足」を追求する6つの方針

■リスクマネジメントの必要性

・お客様満足の視点に立つ
・保険代理店の価値を考える
・保険代理店業者の意識改革とは

■A.I.Pの理念と価値

・A.I.Pの経営理念
・お客様に対する3つの宣言
・業界に対する3つの宣言

■経営資源と次世代経営戦略

・業界環境と代理店の在り方
・基本戦略@ サービス品質
・基本戦略A マネジメント品質
・基本戦略B マーケティング品質

■保険を売る会社から、
  お客様を守る会社へ

・全国NO,1の独立系専業代理店
・3つの競争戦略(差別化・コスト・集中戦略)

■教育・研修・会議へのこだわり

・年間6回の集合研修と毎月のWEB研修
・キャリアアッププランの目的と全体像


開催日程・概要

DVDタイトル

収保27億円 代理店の思考を紐解く!
リスクマネジメントと『顧客本位』の関係性

ご提供形態

DVD:1枚(約53分)、資料付

定価 (税別)

10,000円

期間限定
特別販売価格
(税別)

一般販売

7,500円

会員

保険価値研究会 会員

INNOVATION ACADEMY 会員

5,000円

送料等(税別)

送料500円・代引手数料300円

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・銀行前振込(お申し込みから1週間以内にお振込みください)
・口座振替  ※保険価値研究会会員・INNOVATION ACADEMY会員のみご選択いただけます

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収保27億円 代理店の思考を紐解く!
「リスクマネジメントと『顧客本位』の関係性」

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